L'agence Nuevo Mundo Voyages disposent de toutes les autorisations nécessaires pour exercer son activité d'agence de voyages.
Ces dernières années, vous avez surement entendu parler d'agences de voyages en faillite, dont le leader mondial du tourisme Thomas Cook, ce qui n'est evidemment pas pour rassurer les consommateurs.
Cependant, Nuevo Mundo a mis en place depuis sa création en 2017 une gestion de "bon père de famille". Dans la mesure où nous achetons immédiatement vos billets d'avion avec votre acompte, nous ne conservons jamais votre argent sur un compte sans avoir acheté de prestations. Dès que nous encaissons votre acompte, nous décaissons tout de suite des prestations. Et dès que nous encaissons votre solde 30 jours avant le départ, nous payons tout de suite vos hôtels, la location de voiture, le guide et toutes les prestations sur place au Mexique.
Ainsi, le risque de mauvaise gestion est inexistant puisque nous ne conservons jamais votre argent sans payer vos prestations de voyage.
Le plus grand risque pour une entreprise est souvent de confondre les caisses de l'entreprises avec ses finances personnelles. Nuevo Mundo est géré par Nicolas, avant d'être spécialiste reconnu des voyages au mexique sur mesure, Nicolas a été diplômé d'un Master 2 en Gestion et Administration des Entreprises, puis a travaillé de nombreuses années aux postes de Directeur d'Agences et Directeur Regional pour de grandes enseignes de location de voitures en France. Ses compétences et connaissances permettent à Nuevo Mundo d'avoir une gestion saine, et ont permis à l'Agence depuis 2017 de traverser et surtout de faire face aux différentes épreuves que le Tourisme a pu connaitre ses dernières années, notamment la période de Covid mais aussi de survivre grâce à une bonne gestion aux faillites de compagnies aériennes (XL Airways par exemple qui proposait un direct Paris - Cancun)
Aussi, le fait que nous soyons une agence en ligne et pas une agence avec pignon sur rue, cela implique que nous n'ayons pas de frais fixes a payer (pas de loyer notamment). Nos frais fixes sont donc très faibles et donc très supportables.
Certes, nous sommes une petite agence au regard du monde du Tourisme dans sa globalité, mais si l'on compare spécifiquement au secteur du voyage sur mesure au Mexique, Nuevo Mundo est une agence reconnue depuis 2017 pour la qualité de ses services et de ses prestations.
Et finalement, ces dernières années, les grandes agences ne sont pas toujours celles qui résistent le mieux aux difficultés... (ex: faillite du leader mondial du Tourisme Thomas Cook en 2019)
Alors, vaut-il mieux être leader mondial du tourisme et enregistrer des pertes financières menant jusqu'à la faillite? ou être une petite agence financière en bonne santé financière ? (nous on a fait le second choix, et c'est aussi normalement plus rassurant pour les consommateurs)
Heureusement, le sérieux d'une agence ne se mesure pas par le fait qu'elle ait un local avec pignon sur rue ou par le fait qu'elle soit en ligne. Le sérieux d'une agence de voyages, c'est tout d'abord les avis qu'elle peut avoir, les témoignages des anciens voyageurs, et nous n'avons aucun voyageur déçu de son voyage depuis le début de notre activité, voilà de quoi donc vous rassurer
Nous avons fait le choix d'être une agence en ligne, afin de limiter les frais fixes et ne pas avoir de loyer a payer comme une agence traditionnelle pourrait en avoir en ayant un local accessible depuis la rue.
De plus, comme notre activité est très spécialisée sur le Mexique, nous avons des voyageurs qui viennent de la France entière. Certains partent de Paris, d'autres de Nice, Marseille, Toulouse, Lille, Strasbourg, nous avons meme de temps en temps des clients Belges ou Suisses, et evidemment la distance fait que l'on se rencontre rarement en face à face, et que la majorité des gens ne se déplaceraient pas nous voir dans une agence à cause de l'éloignement géographique. Nous faisons tout en ligne, par téléphone et par échanges de mails. Le télétravail est devenu beaucoup plus commun depuis le covid, et c'est ce que l'on fait.
Enfin, comme vous pourrez le lire dans cette FAQ, nous avons toutes les autorisations légales et administratives pour exercer notre activité d'agence de voyages
Pour obtenir un devis pour votre voyage sur mesure au Mexique, vous pouvez utiliser :
Plus vous nous en dites, mieux c'est. Vous pouvez ainsi nous indiquer vos dates de voyage ainsi que la durée souhaitée du voyage, votre aéroport de départ, le nombre de personnes, le nombre de chambres a prévoir, ce que vous aimez faire et ne pas faire pendant vos voyages.
Une fois que le devis sera finalisé et que nous aurons programmé le voyage de vos rêves, nous procederons à la signature en ligne du contrat de voyage.
Le contrat de voyage récapitule sur 2 ou 3 pages le programme déterminé dans le devis, nous le mettons ensuite sur une plateforme pour la signature électronique puis vous recevrez un code par SMS pour pouvoir signer en ligne.
Oui bien sûr! Les voyages que nous proposons sur le site sont déjà une très bonne base de programme, s'ils vous conviennent ainsi c'est très bien.
Cependant, si vous n'aimez pas une journée du programme, il suffit de nous le faire savoir et nous vous trouverons une alternative pour changer la journée qui ne vous plait pas par autre chose qui correspondra à vos centres d'intérêts.
Si vous voulez raccourcir d'une ou deux journées, ou si vous voulez prolonger un peu le séjour, nous nous adapterons à votre demande pour faire en sorte que votre voyage colle exactement à vos envies et à ce que vous aimeriez faire pendant votre séjour au Mexique.
Chez Nuevo Mundo, tout est possible, et nous pourrions avoir des centaines de variantes pour les voyages en fonction des habitudes des voyageurs, mais pour plus de clarté sur le site internet nous ne pouvons pas mettre toutes nos variantes, ainsi nous avons affiché de très bonnes bases de voyages, mais gardez en tête que tout est modifiable selon vos goûts et vos envies de voyage.
Ainsi, si vous avez repéré un autotour au Mexique dont le programme vous plait mais que vous préféreriez le faire avec un guide chauffeur francophone, il suffit de nous le faire savoir et nous vous ferons parvenir un programme personnalisé.
Non, les prix affichés sont "a partir de", il est commun dans le tourisme d'afficher des prix valables en basse saison, ou hors périodes scolaires.
Les prix affichés sur le site peuvent donc être différents de celui que vous recevrez dans votre devis, car le prix du voyage dépend de plusieurs facteurs, notamment :
Cependant, si vous êtes d'accord avec le prix du devis, le contrat de voyage figera alors le tarif de votre séjour au mexique.
Lors de la réservation de votre voyage au mexique sur mesure, un acompte de 30 à 50% est demandé, cet acompte sert à l'achat de vos billets d'avion qui vous seront envoyés immédiatement. Ainsi en échange de votre acompte vous aurez reçu vos billets d'avion.
Le solde du voyage intervient 1 mois avant le départ, et le carnet de voyage complet vous sera envoyé avec vos réservations d'hôtels, de la voiture de location, le road book pour les autotours, et le contact du guide qui vous accompagnera si vous avez choisi une formule circuit au Mexique avec guide chauffeur francophone.
Le règlement du voyage se fait en général en 2 fois (un acompte + un solde).
Si vous réservez votre voyage pour un départ à moins de 30 jours, la totalité du voyage sera a payer dès la reservation.
Les règlements de votre voyage sur mesure au Mexique peuvent s'effectuer de différentes façons :
Si vous envisagez faire un circuit au Mexique accompagnés d'un guide chauffeur francophone, voici les prestations que vous aurez pour votre voyage :
Resteront à votre charge seulement les repas midi et soir (prévoir 8-9€ par repas), vos dépenses personnelles (les souvenirs par exemple), les pourboires dans les restaurants (généralement 10%) et le pourboire du guide (comptez en général 5€/p et par jour)
Si vous envisagez faire un autotour au Mexique (avec une location de voiture), voici les prestations que vous aurez pour votre voyage :
Conformément à la législation en vigueur, une agence de voyages est tenue de vous proposer une assurance voyage.
Nuevo Mundo vous proposera donc une assurance multirisque (non obligatoire notamment si vous êtes déjà couverts avec les assurances de votre CB), dont les conditions vous seront envoyées.
Cette assurance vous couvre avant et pendant le voyage, pour de nombreux motifs tels que l'annulation de voyage, la perte de bagages ou le retard aérien, l'assistance médicale ou le rapatriement s'il vous arrive un pépin médical pendant le voyage.
